よくあるご質問

ご注文内容や受付状況によっては、キャンセル・変更ができない場合もございます。

お手数ですが、まずはお電話にてお問合わせください。



お電話：0120-4652-11

受付時間：9:00-18:00（平日のみ）

申し訳ございませんが、現在サンプルのご用意はございません。

お支払い方法は、下記の3つの方法からお選びください。

1.クレジットカード

2.AmazonPay

3.GMO後払い



詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

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美容に関するご相談、商品へのご質問などは、当社専門スタッフがお答えさせていただきます、お気軽にお問合わせください。



お電話：0120-4652-11（平日9:00～18:00）



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※お返事にはお時間をいただく場合がございます。

商品は、宅配便でお届けいたします。

商品は原則として3～6日前後でお届けいたします。 しかし、配送先が遠方である場合や日祝日等が入った場合、ご注文が集中した場合などはお届けが6日を超えることもございます。

予めご了承のほどよろしくお願いいたします。

送料は下記の通りとなります。

【宅配便】660円（税込）



なお、ご注文される商品が定期商品である場合、送料を弊社負担とさせていただきます。

可能になります。

自宅以外への配送をご希望される場合は、ショッピングカートの「お届け先住所＞新しく登録する」より必要事項をご入力いただくか、マイページの「お届け先一覧」てお届け先追加後、「反映対象の定期便の選択」にてお届け先を変更したい定期便を選択してください。



注文完了後のお届け先の変更については、ご注文内容や受付状況によって変更ができない場合もございます。

お手数ですが、まずはお電話にてお問合わせください。



お電話：0120-4652-11（平日9:00～18:00）

返品、交換は商品到着後8日以内に限り可能でございます。

商品の返品・交換をご希望の場合は、下記フリーダイヤルまで事前に必ずご連絡をお願いいたします。

▼フリーダイヤル▼

0120-4652-11

受付時間　9:00-18:00（平日のみ）



（1）お客様のご都合による返品、交換

 ・返品、交換は商品到着後8日以内に限りお受けいたします。 当該期間経過後の返品、交換には応じかねます。また、必ず事前にお客様センター（0120-4652-11）までご連絡ください。
 
・返品、交換は初回お届け分の商品のみ、お一人様1回限りでお願いいたします。

・返品・交換に伴う送料、ご購入時の決済手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

・不足品がある場合は返品・交換の対応が出来かねますため、予めご了承ください。

・開封、未開封を問わず、初回にお届けしたすべての商品（プレゼント品を含む）をご返送ください。

・すべての商品について、商品本体と外装の両方が必要です。

 なお、同一商品が2点以上含まれるセット商品の場合は、以下の条件を満たす必要があります。

① 同一商品のうち、1点までは開封済み・使用済みで構いません。

② 残りの同一商品は、すべて未使用・未開封の状態でご返送ください。

 

（2）不良品、破損品による返品、交換

・商品到着後、8日以内にお客様センター（0120-4652-11）までご連絡ください。当該期間経過後の返品、交換には応じかねます。

・返品された不良品、破損品の確認後、弊社より代替品をお送りいたします。

・交換に関わる往復送料は当社が負担いたします。



（3）返品、交換の際のご注意事項

・返品・交換をご希望の際は、商品返送前にお客様センター（0120-4652-11）まで必ず事前にご連絡ください。

・ご連絡なく返送された商品は、返品・交換の対象外でございます。返送品の受け取りは致しかねますので予めご了承ください。

・返品、返送された商品の再送は致しかねます。

・返品、交換のご依頼タイミングやご購入時の決済方法により、商品代金が一旦引き落としになる場合がございますこと、予めご了承ください。



※返品・交換を何度も繰り返され、それがお客様の故意または悪意によるものと判断される場合には、ご注文・返品をお断りする場合がございます。

※お客様に納得したものを使い続けていただくためのサービスにより、お客様のご注文誤り等による返品はお受けできない場合がございます。



＜返送先＞

〒359-0001

埼玉県所沢市下富484-2

SBSロジコム株式会社 所沢物流センター1F 3番～5番バース

日本薬品返品受付係

TEL：04-2968-8480

定期便とは、ご希望の商品を決まったサイクルでお届けするサービスです。

一度ご注文いただきますと、定められたサイクルで、キャンセルをされるまで、定期的にお届けいたします。

お電話のみでの受付となります。

お手数ですが、下記までご連絡をお願いいたします。



お電話：0120-4652-11（平日9:00～18:00）

ご変更いただけます。お届け予定日の10日前までに、マイページより以下の手順にてご変更をお願いいたします。

1．マイページ内の「定期便情報」ページに記載されている定期便の中から変更をご希望される商品の「詳細を見る」をお選びください。

2．「配送情報」の「変更する」をお選びください。

3．「次回配送予定日の変更」「次回配送のスキップ」からご希望の変更内容をお選びください。

お届け予定日の10日前まではキャンセルも承ることができます。

恐れ入りますが、キャンセルをご希望される場合は下記までお電話にてご連絡をお願いいたします。

※インターネットからのキャンセルはお受けできません。



お電話：0120-4652-11（平日9:00～18:00）

当社システムの都合により、一部の定期商品をご購入いただいた場合、ご購入翌日の午前7時頃まで、マイページの「次回お届け予定商品数」が正しく表示されないことがあります。

そのため、実際には2個お届け予定の商品が、画面上では1個と表示される場合がございます。

表示内容は毎日午前7時頃から順次修正され、正しい個数が反映されます。

ご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

マイページに表示される「次回配送予定」は、定期便の2回目以降のお届け分を表示しております。

初回お届け分は対象外となりますので、ご確認の際はご注意くださいますようお願いいたします。